採訪診所：時尚魅力
不要再當冤大頭！
醫美診所種類多，如何選擇才安全？
隨著愛美意識的逐漸抬頭，許多女性除了埋首工作之外，「投資自己」也變成她們每月必作的課題，她們會願意每月固定提撥一筆資金在美容保養上，許多醫美診所也因為意識到這樣龐大的商機而紛紛開立；然而，有些不肖診所也想搶搭這班順風車，這些診所不僅醫師素質良莠不齊，就連美容材質也都有灌水嫌疑，不僅讓消費者荷包失血，其術後的醫療糾紛更是不計其數；有鑑於此，小編特地規劃此次專題，邀請時尚魅力醫美診所的專業醫師們，教大家如何正確選擇合格安心的醫美診所，並能擁有完美的醫美體驗。
text︱陳可欣︱本文感謝時尚魅力醫美診所院長黃錦煒醫師、何冠旻醫師諮詢指導 插圖︱迪普西
PART1
6現象．帶妳透視不良醫美診所攬客花招
花招1．大打價格戰
同事小萱專喜歡找便宜又大碗的醫美診所施作療程，把自己當白老鼠實驗也在所不惜！只要價格偏低，她就會跑去施作，一切以「省摳摳」為優先考量…
醫師角度
針對案例情況，時尚魅力診所主治醫師黃錦煒指出，患者在施行療程前應對診所資訊以及即將施行的療程內容瞭若指掌；很多患者一味追求「便宜才是王道」的心態，很容易讓自己誤入不肖業者的圈套，不僅傷身，更會造成許多術後的醫病糾紛；建議消費者，選擇醫美診所進行變美改造前，應該將診所信譽和療程內容當作首要重點，價錢絕對不是唯一考量。
花招2．亂推療程
X小姐預定下禮拜訂婚，要出席訂婚宴的她預計施作淨膚雷射讓自己氣色更好，來到診所出現2名美容師左右夾攻對她推銷療程，並且疲勞轟炸將近半個鐘頭，急於脫身的X小姐，最後只好花錢買了不適合自己的療程…
醫師角度
面對患者指控醫美診所美容師疲勞轟炸推銷療程的行為，時尚魅力診所主治醫師何冠旻表示，其實會有這樣的情況導因於－患者其實不了解自己真正想要什麼；他進一步強調，患者如果在求診前對療程有基本認知，到了診所就算遇到美容師強迫推銷的行為，也能因為對療程有見解，而能正確選用到適合自己的療程。
另外， 黃錦煒 醫師也分享，他會在患者前來求診時，和患者進行充分溝通，分析並規劃最適合他們的療程，並由他們選擇是否接受施作；目的就是希望以同理心站在患者的立場，期望他們能以合理的金錢，達到最高的治療效益。
花招3．醫師專業良莠不齊
小莉透過網路找到網友推薦的玻尿酸達人醫師，依地址找到診所，指名要找網友推薦的醫師，結果等到施作時，才發現醫師根本是不同的人，小莉自覺被欺騙，一怒之下拒絕付費…
醫師角度
黃錦煒 醫師認為，案例中醫師換人的情況在美容案例中確實曾經發生，但所占比例並不高；原因在於現代人的美容知識不若以往封閉，對於自己的外觀要求也有相當主見，所以在面對醫師「臨陣換人」的情況時，都能有所警覺。
另外，許多倚賴網路的患者，習慣求診前先在網路上爬文，搜尋診所評價；但 何冠旻 醫師認為，網路上評價雖可當作參考，但並不是絕對可信，建議患者以自己親身經驗來做選擇比較保險；畢竟每個人的觀感不同，對療程的感受 和 醫師技術認可度也會有所差異。
花招4．診所亂哄哄，沒有專門場所供患者做術前溝通
劉太太是名家庭主婦，省吃儉用1年終於攢下錢進行變美改造，滿心期待到診所的她，一進診所發現患者擠滿走道，劉太太原以為找到生意好的診所心裡竊喜，卻發現諮詢師居然直接在走道和患者做溝通，患者沒有隱私，諮詢師感覺也不夠專業…
醫師角度 對於案例中諮詢師在公開場合直接與患者對談，感覺不夠專業、患者隱私備受侵犯的問題， 何冠旻 醫師將它分成下列2面向解說。 1. 諮詢過程公開，患者隱私被侵犯 何冠旻 醫師認為，患者想施作醫美療程，就是認為自身還有需要改善的空間，而這些瑕疵患者通常不會希望他人知曉，所以如何讓患者從進入診所一直到療程結束離開，都能感到備受尊重，是醫美業者必須努力的課題。以時尚魅力診所來說，患者接受諮詢都採「預約制」，除了不會有患者同時抵達人潮壅塞的情形，獨立的諮詢空間，也讓患者能夠安心進行變美改造。 2. 諮詢師專業度不夠 面對患者抱怨某些診所諮詢師專業度不夠問題， 黃錦煒 醫師建議，其實大多數的醫美診所對於諮詢師的訓練都相當嚴格，因為身處「第一線」與患者接觸的她們，除了服務態度有所要求外，療程專業知識更是首當要件；時尚魅力診所的專業諮詢師平日需接受多項課程訓練，且所學理論皆與醫師相同，患者透過專業諮詢 師與 醫師的「雙重諮詢」，將能夠對療程有更加了解。 花招5．美容材質多用不合法水貨 阿志的媽媽透過購物頻道找上一家醫美診所注射肉毒桿菌素，注射後發現效果不彰，花了大錢但是眉上的抬頭紋還是一樣深，後來發現診所為了省錢，竟將肉毒桿菌重複稀釋再給患者施打，過度稀釋後的肉毒桿菌效果大打折扣，當然術後效果也不會好… 醫師角度 坊間醫美診所素質良莠不齊，患者質疑自己所使用的美容材料是否合法安全？對此 何冠旻 醫師建議，患者平日應多充實醫療相關知識，可藉由上網搜尋或書籍閱讀了解目前合法廠商名稱，進行醫美療程前可與診所再次確認，確保自己所使用材質的安全。 花招6．為了多拉生意，竟洩露患者隱私 小玉和小花是同家公司員工，小玉和小花先後到同一家醫美診所消費，但彼此並不知情，診所為了希望小花多花錢買療程，竟將小玉先前在此消費過的紀錄拿給小花看，小玉得知後非常生氣，覺得診所為了賺錢竟罔顧患者隱私，將患者就診紀錄隨意給他人觀看… 醫師角度 基於醫療法規定，醫療機構不得任意向外洩露患者資料，尤其對於患者就診內容更是需要保密； 黃錦煒 醫師指出，患者基於信任，所以選擇自家診所就診，若診所只為了生意考量而罔顧病患隱私，除了影響診所信譽外，更會永久失去患者的信賴；所以他認為業者需做好把關角色，面對前來探聽患者就診資訊的任何情況都要一概拒絕，如此才能確實保護患者權益。 PART2 5 steps‧時尚魅力教妳擁有100分醫美體驗 許多患者下定決心到醫美診所施行變美改造，滿懷期待想來個完美的醫美體驗，最後卻因為種種原因敗興而歸，從此不想再接觸相關療程；有鑑於此，時尚魅力專業醫師群特別分療程前、中、後3階段敘述，歸納出以下5撇步，來教導愛美的妳，如何打造完美的醫美體驗。 療程前莫急莫慌停看聽！ step1‧貨比三家不吃虧：選擇醫美診所進行療程前，切勿因為急躁而胡亂選擇，挑選符合個人美容需求與口碑較好的診所施做療程，較不易發生術後糾紛。 step2‧事前功課不馬虎：患者如果對於自己準備施作的療程有基本認知，較不會有因為知識不足而誤選療程的情況發生。 療程中我的肌膚我做主！ step3‧認明產品標示，不當實驗白老鼠：醫美診所使用的美容材料，一定要經過衛生署認可，患者切勿因為貪小便宜就選用來路不明的產品；花錢冤枉事小，若是出了問題，相關單位也無法追查。 step4‧了解自我需求，不當散財童子：患者在醫美診所施行療程，諮詢師也會提供其他療程建議，若消費者對於自我需求明確了解，將可避免誤買不適用療程的情況。 療程後完美體驗，期待下次再訪！ step5‧術後勤加照顧：經過醫師專業的治療，術後患者也必 須依照 醫師指示，選用適合個人膚質的產品搭配照護；經過一段時間修護，相信患者會對治療效果感到滿意，接下來就是保持愉悅心情，等待下次再訪！ 若對本文有其他疑問，請撥打諮詢專線：02-2562-2701～2
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