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客戶進門掛號之後的第一件事應該是待在候診區吧！所以候診區的安

排應該是在櫃台再往內移一些的位置，最好是在診療室與櫃台之間，

原因在既聽得到護士的叫號又不會聽得太清楚前一位客戶詢問的內容

，兼顧了前一位客戶的隱私。接著往裡面移動應該就是諮詢室與診療

室的部分，大部份的醫美診所會另外安排諮詢師，在確認客戶需求之

後才會將客戶資料送到醫師的手上，所以諮詢室建議安排在診療室之

前，客戶從諮詢室出來之後再進入診療室，動線自然就會順暢。

從診療後的動線流程
接受完醫生的建議後，當然就會再接續進行微整的部分，因為手術的部分需要醫師親自執行，所以務必安排在診療室隔壁，隔間內部必須留有通道方便醫師走動，手術完還需要給客戶一個休息的床位，這時手術室的隔壁規劃一間恢復室就相對重要了。

不論客戶在進行哪一個療程，應該隨時都有使用洗手間與更衣的需求，尤其醫美診所的客戶往往以女性居多，安排一個明亮乾淨的洗手間及更衣室更能體現診所對客戶的用心，除了視覺應該還要注意客戶的嗅覺，洗手間的乾燥與通風尤其重要，試想一間美侖美奐的洗手間卻傳出陣陣異味，診所給客戶的印象應該會大打折扣吧！

將動線規劃成『回』
談到這讀者或許開始疑惑：說了這麼多，重點是怎麼安排一條路徑讓客戶從進門的掛號櫃檯一路順暢往前行再回到領藥櫃檯？答案其實很簡單～『回』，不懂？

將動線規劃成『回』字型，對客戶來說有明確的前進動線不至於因為不斷的出入各個區間產生混淆，對工作人員來說可以省下部分帶路的時間處理其他的工作，對老闆來說讓每個客戶順利地走完療程才能使公司的營運順利，至於『回』字中間的空間可以做商品展示櫃、茶水間、電視牆、收納櫃皆可，這樣一來不但有效的利用到每個空間，更能提升整體效率喔！